Төлем жасау және қаражатты қайтару шарттары

1. Жалпы ережелер

Осы құжат Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде 04.05.2010 жылғы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына, 21.05.2013 жылғы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына, сондай-ақ Visa және Mastercard төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес әзірленді.

Осы құжат kids-art-ai.com/offer_kk.html сайтында орналастырылған жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Төлем жасау арқылы Сатып алушы осы шарттармен танысқанын және оларды сөзсіз қабылдайтынын растайды.

2. Қабылданатын төлем жүйелері

Сайтта Visa (Verified by Visa) және Mastercard (Mastercard Identity Check) халықаралық төлем жүйелерінің банк карталарымен, сондай-ақ Kaspi.kz қашықтан төлем жасауға арналған QR-коды арқылы төлем жасауға болады.

Сатушы үшінші тұлғалардың атына шығарылған карталармен төлем қабылдамайды. Сатып алушы заңды негізде өзіне тиесілі банк картасын ғана пайдалануға міндетті.

3. Төлем операторы

Банк карталары бойынша төлем операцияларын өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес лицензияланған төлем қызметтерін жеткізуші — «PayLink.kz» ЖШС-нің (paylink.kz) сертификатталған төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. QR-код арқылы жасалған төлемдерді «Kaspi Bank» АҚ өңдейді.

Сатушы Сатып алушының банк картасының деректеріне (карта нөмірі, CVV/CVC коды, PIN-код) қол жеткізе алмайды және оларды өз серверлерінде сақтамайды. Барлық төлем деректері тікелей төлем операторының қорғалған ортасына жіберіледі және PCI DSS стандартына сәйкес өңделеді.

4. Төлемдердің қауіпсіздігі

Visa және Mastercard төлем жүйелерінің талаптарына (Merchant Operating Regulations) және PCI DSS стандартына сәйкес Сатушы төлем операцияларын қорғаудың мынадай деңгейін қамтамасыз етеді:

1) Деректерді беру SSL/TLS криптографиялық протоколымен қорғалған — деректер Сатып алушының браузері мен төлем шлюзінің сервері арасында шифрланады.
2) «PayLink.kz» ЖШС төлем шлюзі PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) стандарты бойынша сертификатталған.
3) Банк карталарымен жасалатын транзакциялар 3D Secure протоколымен (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) қорғалған.

Банк картасының деректері Сатушының серверлерінде сақталмайды.

5. Төлемнен кейін қызметті алу мерзімі мен тәсілі

Қызмет (жеке кабинет балансын «жұлдыздар» пакетімен толықтыру) төлем расталғаннан кейін бірден kids-art-ai.com сайтында және мобильді қосымшада электрондық түрде автоматты түрде көрсетіледі. Төлем туралы түбіртек Сатып алушының электрондық поштасына жіберіледі. Қызметті алу үшін қосымша әрекеттер жасау талап етілмейді.

6. Қаражатты қайтару шарттары

04.05.2010 жылғы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 30-бабына және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 668-бабына сәйкес Сатып алушы қызметтен бас тартуға және жария офертада белгіленген тәртіппен қаражатты қайтаруды талап етуге құқылы.

Қаражат тек төлем жасалған банк картасына (немесе Kaspi шотына) қайтарылады. Қолма-қол ақшамен қайтару жүзеге асырылмайды.

7. Қаражатты қайтаруды рәсімдеу тәртібі

Қаражатты қайтаруды рәсімдеу үшін Сатып алушы avangard.bussines@gmail.com электрондық поштасына мына мәліметтерді көрсете отырып, жазбаша өтініш жібереді:

1) тапсырыс нөмірі;
2) төлем жасалған күн мен сома;
3) қайтару себебі;
4) пайдаланылған картаның соңғы төрт цифры.

Өтінішті қарау мерзімі — оны Сатушы алған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн. Қаражатты есепке жазу мерзімі эмитент банкке байланысты 5-тен 30 жұмыс күніне дейін созылады. Сатушы банктің қайтарымды өңдеу мерзімдеріне жауап бермейді.

Егер өтінішті қарау кезінде құқықты теріс пайдалану, Сатып алушының жосықсыз әрекеті немесе осы құжат пен жария офертаның бұзылғанын көрсететін өзге де мән-жайлар анықталса, Сатушы қаражатты қайтарудан бас тартуға құқылы. Бас тарту себептері көрсетіле отырып, 10 күнтізбелік күн ішінде жазбаша түрде рәсімделеді.

8. Дербес деректер

Төлем операциясын жүргізу кезінде Сатып алушы дербес деректерін (аты-жөнін, электрондық пошта мекенжайын, байланыс телефонын) ұсынады. Бұл деректер тек шартты орындау мақсатында 21.05.2013 жылғы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес өңделеді. Деректер төлем операторына транзакцияны жүргізу үшін қажетті көлемде ғана беріледі.

9. Транзакция құжаттарын сақтау

Төлем жасаушылардан жасалған транзакция құжаттарының көшірмелерін (электрондық түбіртек, төлем қосымшасының чегі) қызмет толық көрсетілгенге дейін сақтауды сұраймыз.

10. Байланыс ақпараты

Төлем жасауға және қаражатты қайтаруға қатысты барлық сұрақтар бойынша мына мекенжайға хабарласыңыз:
Атауы: ЖК «Авангард» (ЖСН 780308302993)
Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Ш. Қосшығұлұлы көшесі, 7, 29 пәтер
Телефон: +7 777 880 5378
E-mail: avangard.bussines@gmail.com